Выражаю искреннюю благодарность магазину за профессиональный подход и клиентоориентированность.
Мы заказали в вашей компании стайлер Dyson. Заказ был доставлен бастро, в оговоренные сроки. Однако при распаковке и первичном осмотре мы обнаружили дефект корпуса. Обратившись в официальный сервисный центр производителя, мы получили ответ, что данное повреждение не признается гарантийным случаем и является допустимым. Нас, безусловно, не устроила такая позиция.
В отличие от представителей бренда, сотрудники магазина отнеслись к ситуации с пониманием, детально разобрались в вопросе и взяли на себя решение проблемы. Благодаря этому удалось добиться замены неисправного устройства.
Особенно хочется отметить, что вы действовали в интересах покупателя, что встречается нечасто. Мы остались очень довольны вашим сервисом. Обязательно вернемся к вам за покупками.